Descubre las ventajas del Marketing Automation en el sector educativo
Las cifras hablan por sí solas: el 51% de las compañías usa Marketing Automation y el 80% de los especialistas en marketing nota un aumento de leads tras implementarlo. Es que el Marketing Automation ayuda a las empresas a priorizar y ejecutar sus acciones de marketing de una forma más ágil y eficiente, logrando un alcance de objetivos en menor tiempo.
Marketing Digital
Pero ¿Qué es el Marketing Automation y cuáles son sus beneficios? Lo primero que hay que entender es que esta metodología implica el uso de software para automatizar todos los procesos derivados de una estrategia de marketing digital, como la segmentación, la generación de workflows, el lead nurturing, la gestión de campañas, entre otros.
De hecho, el objetivo es lograr que a través de los leads, los clientes se conviertan en voceros y embajadores de la marca. Pero para que funcione esta metodología es necesario definir y establecer una generación de lead calificados, que te permita tener una base de datos sólida para convertir clientes reales.
Ahora bien, ¿cuáles son las particularidades del Marketing Automation en el sector educativo como negocio? Un primer punto importante es que el sector educativo tiene ciertas características especiales al momento de crear las estrategias de marketing y ventas. Las universidades, las instituciones y la academia como tal tienen varios desafíos:
· Funnels de conversión muy largos. Seleccionar un lugar para estudiar representa una decisión difícil, que lleva tiempo y que debe ser muy meditada.
· Necesidad de contacto directo: En esta decisión es importante sentir cercanía, intercambio cara a cara y conocer más de la institución a través de un contacto directo antes de elegir la mejor opción.
· Competitividad: Cada universidad y centro de educación tiene ventajas y competencias.
· Contacto digital difícil: En ocasiones, las propuestas académicas no están en canales digitales.
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Inbound Marketing
Por esto, se han visto obligados a incursionar y adoptar herramientas tecnológicas que logren un mayor interés y fidelidad en los posibles estudiantes. La implantación de herramientas de Marketing Automation, basadas en la automatización de los procesos de captación de clientes y ventas, es clave para mejorar la experiencia de usuario. Esto implica de forma consecuente que contribuye a incrementar el interés de futuros estudiantes.
Según especialistas de redk y Salesforce, en un encuentro virtual, la inversión en software aumentará la facturación de la organización y optimizará el tiempo del equipo de ventas. “La captación de nuevos clientes mejorará hasta un 25% y el número de leads cualificados se incrementará hasta un 31%”, mencionó en su momento Enrique Cerrato, B2C Marketing & Growth Consultant en Salesforce.
Entonces, ¿cuál es el principal beneficio al implementar marketing automation en la educación? La conversión en los procesos de citas y entrevistas con los usuarios que están interesados en formaciones concretas experimenta un aumento del 24% mientras que el número de bajas que se producen desde las prematrículas o las reservas de plaza y antes del pago de la matrícula se consiguen reducir hasta un 43%.
Berta Gálvez, Customer Success Manager de redk, afirmó la importancia de automatizar recordatorios y establecer una estrategia de re-engagement para incrementar el ROI. Para ella es clave que cada empresa tenga claro dónde está su organización para implementar todo el proceso de digitalización que le lleve a una mejora de la experiencia de usuario.
De esta manera se evidencia aún más la necesidad de llevar a cabo planes digitales estratégicos que integren en una sola plataforma una visión global del estudiante. En esta también deben estar sus interacciones con las diferentes áreas de la organización, el profesorado y el personal de administración y servicios.
Lo que sucede es que los centros académicos se podrían considerar un micromundo, en el que se relacionan e interconectan diferentes áreas de conocimiento, diferente grado académico y también un número diverso de estudiantes y profesores que tienen diferentes intereses y objetivos. En este escenario, el Marketing Automation, permitirá adaptar la comunicación a cada contexto, a conseguir más visibilidad y a establecer relaciones duraderas.
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Para implementar esta y otras estrategias de Marketing Automation es recomendable asesorarse con expertos digitales, quienes podrán comprender los siguientes beneficios de esta metodología y adaptarlos a soluciones de marketing eficientes:
1. Cualificación de los futuros alumnos para orientarlos correctamente.
2. Mayor exposición de las ventajas competitivas.
3. Establece un flujo informativo frecuente y expedito con los alumnos.
4. Es una ventana para promocionar actividades abiertas.
5. Mantiene la conexión con los exalumnos.
6. Refuerza la comunicación interna.
1. Cualificación de los futuros alumnos para orientarlos correctamente.
2. Mayor exposición de las ventajas competitivas.
3. Establece un flujo informativo frecuente y expedito con los alumnos.
4. Es una ventana para promocionar actividades abiertas.
5. Mantiene la conexión con los exalumnos.
6. Refuerza la comunicación interna.
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