Descubre el increíble poder del contenido personalizado para tu marca

No hay nada como sentirse recordado, valorado, e importante. Si vas a una cafetería y el barista ya conoce tu orden y la prepara tal como te gusta, de seguro tu experiencia en ese lugar será positiva y regresarás. En el

mundo digital

sucede algo muy parecido. Pero hay una ventaja: las herramientas que existen para la personalización permiten ir un paso más allá.

Aquí es cuando entra en el juego el

Inbound marketing

, un tipo de marketing que está centrado en el cliente. Su finalidad es que tanto los contenidos como los mensajes que las personas reciben, estén empatados con sus necesidades. En inbound marketing, lo importante es conocer al público objetivo a profundidad. Así se desarrollan estrategias que apuntan no solo a vender, sino a acompañar en todo el proceso desde el descubrimiento hasta la adquisición de un producto o servicio.

Esta definición da una idea más clara de la importancia de crear

contenido personalizado

para tu marca. Si aún no lo estás haciendo, estás perdiendo una gran oportunidad. Una encuesta de Econsultancy lo avala. Según los datos que arrojó, si bien el 88% de personas dedicadas al marketing cree que la personalización tiene un alto impacto en el engagement y el ROI, solo un 6% se dedica a hacer contenido personalizado para sus marcas.

La personalización del contenido tiene la posibilidad de incrementar las conversiones. Esto se debe a que utilizando técnicas de inbound marketing se envía el mensaje correcto, a la persona indicada, en el momento adecuado. El darte el trabajo de hacer este proceso te traerá un resultado que no obtendrás de otra manera: tu mensaje tendrá un significado para quien lo lea. Esto evitará que quede perdido entre los miles de mensajes que recibimos a diario.

¿No sabes por dónde empezar?, las

campañas de mailing

son una buena opción. El simple hecho de incluir el nombre de la persona que recibirá el correo en el texto hará que la persona sienta que estás hablando con ella directamente. Pero personalizar es más que poner un nombre en un correo. Al utilizar inbound marketing podrás realizar, por ejemplo, llamados a la acción que sean relevantes para los lectores tomando en cuenta sus comportamientos previos. Esto hace que sea más probable que una persona cumpla con el llamado a la acción (CTA) que indicas.

Con ello, la tasa de conversión de tus campañas crecerá. Todo gracias a que te diste el trabajo de personalizar el contenido. Esto ocasionará que tu mensaje resuene mejor con la persona a la que está destinado y haga que se sienta importante. Como tú, cuando vas a la cafetería que ya sabe cómo te gusta tu pedido.

La personalización teniendo en cuenta los gustos de la audiencia a la que te estás dirigiendo también puede incrementar tus ventas. Supongamos que, mientras una persona navega por tu sitio web buscando un regalo, tú le sugieres no solo el producto que añadió a su carrito, sino también otro que podría ser de su interés. Si haces todo correctamente y de una forma personalizada, esta recomendación podría ser más relevante y acorde a la realidad de esa persona que está por convertirse en tu cliente. Si su experiencia es buena, lo más seguro es que regrese y te compre nuevamente en el futuro.

Hemos hablado de los beneficios de la personalización para personas que ya están familiarizadas de una u otra forma con tus productos o servicios. Pero esta técnica también puede ayudarte a hacer que nuevas audiencias se sientan atraídas a tu oferta. Recuerda que la personalización permitirá que le muestres a esas personas por qué deben quedarse contigo. Para hacerlo, es importante que conozcan de entrada que tú tienes información relevante a sus intereses o necesidades.

Por otro lado, si desarrollas tu contenido personalizado utilizando una base de datos, obtienes muchos beneficios. Uno de ellos es que puedes permitir que tu equipo de ventas tenga acceso a esta información para que pueda ofrecer una mejor experiencia durante las llamadas. Al hacerlo logras dos cosas: evitas las llamadas genéricas que pueden resultar bastante molestas y lográs que las personas despierten un genuino interés por lo que tienes que decir.

Todo se resume así: cuando desarrollas contenidos, llamadas, campañas e incluso sitios web ‘genéricos’, muchas veces las personas pueden sentirse invadidas. El utilizar la personalización te permitirá mantener una cercanía con tu audiencia ideal. Esa cercanía hará que las personas confíen en ti, en tu marca y se vuelvan en tus clientes. Si su experiencia es satisfactoria, también serán tus embajadores.

Con el contenido personalizado, las personas no solo conocerán que tu negocio existe. Sentirán que tu contenido, de una u otra forma, las entiende. Esto te dará una gran ventaja y te permitirá diferenciarte de tu competencia. Además estarás en capacidad de entender mejor las necesidades de tu cliente ideal, hacer que se sienta acompañado en todo momento y evolucionar con él. Solo por el hecho de ofrecerle algo que responda a sus necesidades.

Si quieres que tus clientes lleguen a ti, se enamoren, se queden contigo y te recomienden,

Monkey Plus

es tu respuesta. El Inbound es nuestra pasión y sabemos cómo manejarlo. Gracias a ello podremos ayudarte a llegar a las personas adecuadas con el mejor mensaje posible para ellos y en el momento que lo requieran. Aún si ellas no lo saben todavía.