4 señales de que tu empresa necesita ofrecer pagos en línea a sus clientes

Autor invitado:

El mundo del comercio electrónico evoluciona, ofreciendo a los usuarios cada vez más alternativas para hacer sus compras. Desde servicios de crowdsourcing, pasando por pagos virtuales, hasta tendencias logísticas novedosas con drones o robots, cada día vemos que el e-commerce cambia para darle más comodidades tanto a negocios como a compradores.

Si tu marca o negocio aún no ofrece una modalidad online para que tus clientes hagan sus pagos y transacciones, es hora de fijarte en estas señales y aplicar nuevos cambios:

Tus clientes te piden más opciones de pago, además del efectivo

La banca online es sin duda una de las tendencias que avanza de forma más rápida. La evolución de métodos de pago ha sido tan grande que la mayoría de las marcas y negocios le ofrecen a sus clientes diversas plataformas, vías y pasarelas de pago para hacer sus transacciones de forma cómoda, segura y efectiva. Si constantemente recibes respuestas como “¿Solo aceptas efectivo?”, “¿Te puedo pagar por Paypal?” o “¿Te puedo transferir el pago?” es hora de que vayas incorporando nuevas formas de pago en tus negocios. De esta forma no solo le das nuevas alternativas a tus clientes recurrentes, también es una buena forma de capturar nuevas oportunidades de negocio.

Sientes que es momento de expandir tu negocio a otros puntos geográficos

La expansión de un negocio es una gran decisión que requiere consideración y evaluación. Tener un solo punto de venta puede ser bueno en las primeras etapas de tu negocio, pero si buscas crecer, debes tener en cuenta que el plan de expandirte es posible, y eso implica que tus productos lleguen a otras ciudades o países. Para lograr eso de la mejor forma, es necesario ofrecer a los clientes diversas alternativas de pago y el medio digital siempre será más seguro y cómodo. En este punto es muy importante contar con un buen aliado de distribución y logística inversa, es decir, tener contemplado todos los detalles para entrega de productos y también facilitar a tus clientes si en algún momento desean cambiar o regresar el producto.

Quieres tener ventas permanentes sin tener costos fijos

Estamos seguros de que sabes que tener un local comercial u oficina tiene sus pros y sus contras. Contar con un espacio de inventario o administración contribuye al orden y la centralización de las actividades. Sin embargo, también sabemos que contar con este espacio significa un gasto fijo en arriendo, servicios y recursos tanto materiales como humanos. Con el e-commerce las inversiones son de otra naturaleza: debes asegurarte de pagar a tiempo todas las licencias y dominios para tener una página web activa, así como campañas de marketing efectivas, pero es sin duda una inversión más rentable para tu negocio. Migrar a comercio electrónico o incluirlo en tu estrategia de ventas puede ser un gran ahorro de recursos a mediano y largo plazo.

Ofreces un producto o servicio que requiere pagos constantes o suscripción

TV por cable, seguros, líneas telefónicas, publicaciones periódicas. Son muchos los negocios que necesitan una suscripción y un pago constante por parte de los usuarios. Entonces ¿por qué no hacerles la vida más fácil con medios digitales? De esta forma no solo ahorran tiempo y esfuerzo, también pueden domiciliar sus pagos para que el servicio nunca falle y siempre sean puntuales. También puedes establecer alianzas con bancos para que te incluyan en su app de teléfonos móviles y que sus clientes puedan pagar tus servicios de forma más cómoda.

Recuerda que para que la inclusión de pagos electrónicos en tu negocio sea un éxito, debes contar con una pasarela de pagos segura, confiable y efectiva, con trayectoria y que se preocupe por el bienestar de tus clientes. Incluir nuevas formas de pago y entrega en tus procesos de venta puede darle inmensos beneficios a tu marca, llegando a más personas y logrando mayores ganancias. Lo importante es aplicar cada cambio con estrategia y planificación, contar con un equipo de expertos calificado que sepa qué le conviene más a tu negocio y estar al día con las tendencias que te permitirán darle a tus clientes una mejor experiencia de compra.