Conoce la situación actual del eCommerce en el Ecuador
El eCommerce en Ecuador era una actividad que ganaba más y más terreno. En los últimos años antes de la pandemia por el Covid-19, el país dio sus primeros pasos y, tanto las empresas como los consumidores se estaban acostumbrando y disfrutando este forma de comprar en línea.
Estas buenas intenciones se masificaron con la pandemia. El reloj digital del país se aceleró y los ecuatorianos adaptaron el eCommerce en sus vidas.
En la introducción del estudio Transacciones electrónicas en Ecuador durante el Covid-19, de la Cámara de Comercio de Electrónico del Ecuador y la Universidad Espíritu Santo se menciona que según un estudio Barómetro Kantar Covid-19, para los próximos años se plantea un crecimiento del comercio electrónico mayor al comercio tradicional, gracias a que los nuevos compradores digitales han incrementado su patrón de compras no presencial.
Al respecto el estudio indica que uno de cada tres hogares cree que a futuro sus compras online aumentarán, lo que advierte desafíos importantes para la comercialización en canales digitales.
No obstante, según Nielsen el 50% de los hogares poseen una despensa amplia para algunas categorías que alcanza las tres semanas, en donde la categoría de antisépticos y mascarillas se ve beneficiada con un incremento de compras. Adicionalmente, muchos de los consumidores tienen menos dinero lo que los convierte en compradores más cautelosos y sensibles a su proceso de evaluación.
Previo al Covid-19, las compras mensuales y semanales constituían la frecuencia habitual de transacciones no presenciales. Esta tendencia era más recurrente en los grupos etarios más jóvenes (menores de 26 años). Sin embargo, la llegada del virus logró que se duplique la frecuencia de compra online.
El estudio revela que 13 de cada 100 encuestados empezó a hacer compras online por el Covid-19 y que más de la mitad reportó un incremento en su frecuencia de compra a partir de la emergencia del Covid-19. Esto se debe a las medidas de seguridad impuestas por las autoridades, razones que han acelerado de manera forzada el incremento de las compras en línea.
Canales y
negocios virtuales en el Ecuador
¿Cuáles son los más aceptados? El 44% de los encuestados ha realizado compras por aplicaciones móviles y el 49% a través de mensajería instantánea como Whatsapp. Un 28% mediante redes sociales como Instagram o Facebook. Y, ¿qué compran? Las categorías principales de compras son principalmente en víveres y comidas preparadas, salud, tecnologías y educación.
Ahora bien que pasará cuando el semáforo verde de Quito y otras ciudades se replique en todo el país. Según este documento, el comportamiento post Covid será de la siguiente manera:
- 32% seguirá comprando en internet.
- 11% aumentará su compra por internet. - 57% restante podría regresar a las tiendas físicas.
- 11% aumentará su compra por internet. - 57% restante podría regresar a las tiendas físicas.
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Debido a estas cifras, se recomienda que todas las pymes puedan fortalecerse en compras en línea, ¿cómo hacerlo? Mediante acciones estratégicas que les posibilite mayor exposición, a continuación dos de las más comunes
Posicionamiento web
: consiste en emplear ciertas acciones que permitan el reconocimiento de la página en los primero resultados de búsqueda según palabras clave configuradas previamente.SEM/SEO
: son dos estrategias de marketing que logrará un mayor impulso y visualización de tu marca en canales predeterminados.
El estudio de Transacciones electrónicas en Ecuador concluye que:
- Habitualmente, las compras electrónicas surgen por motivaciones individuales, pero en esta crisis destaca como factor relevante la imposición de las condiciones externas como determinantes de la adopción e incremento de las compras en línea. Crear vínculos y experiencias de compra satisfactoria es la clave para dar continuidad a estas conductas posterior a la crisis.
- Categorías que históricamente mostraban un crecimiento más lento, como alimentos y medicamentos, se ven impulsadas por el contexto actual, de forma que es una gran oportunidad para estas organizaciones de dinamizar su gestión de canales digitales. Así mismo, estas categorías se convierten en aliados para dinamizar a las categorías más afectadas por la vía de la cooperación comercial.
- El cambio en la relación con el canal tradicional se verá afectado incluso posterior a la crisis, pues la mayoría de los ecuatorianos tienen la convicción que continuarán su relación en los canales electrónicos.
- Es importante destacar que no se evidenciaron diferencias significativas en cuanto edad, género y nivel socio económico en los cambios de los hábitos de compra aquí reportados, de forma tal, que los grupos etarios con mayor rezago (estratos bajos y adultos jóvenes) también se están sumando a los procesos de compra on line.
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inbound marketing en Quito
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