Descubre cómo el email marketing fideliza a los clientes de la Banca

El email marketing es una de los métodos de comunicación del mundo digital más eficaces que existe y que ha existido. Es una herramienta clave para atraer nuevos clientes, fidelizarlos y personalizar sus necesidades de información, a partir de una entrega estratégica.

Todos los sectores se ven beneficiados de este mecanismo de comunicación, uno de ellos, es el bancario. ¿Por qué? El nivel de confianza que hay entre una institución financiera y una persona debe ser muy fuerte y estrecha y por eso, los bancos deben proporcionar información verídica cada cierto tiempo.

En ese sentido, el email marketing para el sector bancario sirve para alimentar la interacción, estrechar lazos, generar aún más cercanía y credibilidad. Y por supuesto, mantener al cliente informado de todo lo que ocurre en torno a su empresa de confianza.

Email marketing

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El email se ha convertido en una estrategia exitosa de marketing para el sector bancario, ya que refuerza la credibilidad y confianza que debe existir entre las personas y la entidad. Pero, ¿por qué sirve como una herramienta para fidelizar a los clientes?

Una de las principales razones es que permite crear correos electrónicos personalizados. Esta característica es clave porque a nadie le gusta recibir mensajes masivos. A los clientes, a cada uno, les gusta e interesa tener una comunicación más cercana con su banco y con su asesor.

La primera acción a realizar al momento de implementar esta solución es revisar detenidamente la base de datos, la información de intereses y gustos y a partir de este análisis, crear una minuciosa y rigurosa segmentación para dividir los contenidos acorde a las personalidades y características de los clientes. Y a partir de esto, crear un call to action atractivo para cada audiencia.

A continuación, mencionamos cinco razones principales por la que el email marketing fideliza a los clientes de la banca:

1. Integración de datos.
Es vital en el email marketing para el sector bancario. La mejor manera de conseguir esa información de una manera útil es integrar con una base de datos central o contar con un software de CRM que te permita agrupar todos los datos La idea es mantener la integridad de los datos, ahorrar tiempo y presentar tu información en un formato que consiga persuadir al usuario para la toma de decisiones.
Considerando que no todos los bancos tienen potentes bases de datos de clientes, el email marketing para el sector bancario es una excelente opción para atraer nuevos. Para ello, es necesario determinar qué tipo de campaña llegará a cada suscriptor. Y de ahí la importancia de personalizar los contenidos.

2. Newsletters personalizados.

Uno de los mayores desafíos de los profesionales es la generación de una base de datos sólida de contactos, con potencial interés. En este sentido, la capacidad de generar valor agregado con información a personas de forma segmentada, es muy valioso.

Para posibles nuevos clientes y para suscriptores actuales, se recomienda crear una estrategia de newsletters, en el que se difunda información de interés de acuerdo a cada interés. Esta estrategia depende mucho de los contenidos y también de periodicidad (tiempo y hora) de envío; de estos dos factores depende su éxito.

3.

Marketing digital

y emails en fechas especiales

Uno de los motivos por los que destaca esta estrategia en el marketing digital es la “casualidad de la información”. Entre mejor segmentación se tenga en una base de datos, mejor será la información que podamos enviar. Para los clientes será muy grato saber que por su cumpleaños, aniversario o cualquier fecha especial, tu banco se acuerda de ti y festeja a tu lado con un mensaje.
Además, en este tipo de envío puedes incluir el mejor formato, ya sea video, audio o texto.

Social media

4. Usa el email marketing para alimentar otros canales.
De esto se trata también el social media. La estrategia de marketing y comunicacional debe ser integral y distribuir el mensaje, por diferentes plataformas digitales. El email marketing es una estrategia clave para cuando se quiere incrementar clics en la página web o incrementar seguidores e interacciones en las redes sociales.

5. La inteligencia artificial se afina en 2022.
Otra de las tendencias de email marketing 2022 que se verá mucho es el uso de herramientas de marketing más avanzadas enfocadas en inteligencia artificial. Estas ofrecen muchos beneficios como escribir o reescribir automáticamente contenido de marketing, sin perder la personalización.
Las personas no van a querer recibir un correo estándar o un contenido que no se ajuste a sus necesidades o intereses. Por ello, es oportuno que te apoyes en estas herramientas de IA que ofrecen grandes ventajas como la velocidad de análisis e interpretación de datos.

Para llevar a cabo esta estrategia de marketing es necesario que segmentes a la audiencia, crees contenido llamativo, uses imágenes o videos potentes que hablen por sí solos. Asimismo es importante tener claro los objetivos y las métricas que vas a medir. Por eso es necesario tener un socio estratégico como Monkey Plus, un equipo de asesores especializados y expertos en marketing digital con quienes podrás cumplir tus metas empresariales. ¡Llámanos hoy mismo!